Letná HRporcia
Slnko pripeká, dovolenky na nás čakajú a mnohí z nás sa možno potíme nielen z horúčavy, ale aj z ďalšej „zmeny“, ktorá sa valí firmou. Nebojte sa, aj keď sa nám mení počasie rýchlejšie ako nálada po pondelkovom mítingu, spolu zvládneme aj takéto turbulencie.
Ako môžeme preplávať letom zmien s úsmevom a bez zbytočného stresu?
Keď „Pozdrav Pán Boh!“ nestačí
Viete, čo majú spoločné letný dážď a informácie o firemných zmenách? Keď sa objavia, musia byť jasné a hlavne – musia prísť včas!
Kto by chcel zistiť, že dovolenku plánoval na upršané dni len preto, že sa mu nechcelo pozrieť predpoveď počasia?
Presne takto sa cítia aj naši zamestnanci, keď ich zasiahne vlna „zmenových tsunami“. Jasná a konzistentná komunikácia je vždy náš záchranný kruh v búrlivom mori organizačných zmien. Predstavte si, že ste sprievodca na exotickej expedícii. Budete účastníkom rozprávať o neprebádaných džungliach, jedovatých hadoch a nových trasách až v cieli? Asi ťažko. Budete ich informovať postupne, zrozumiteľne a hlavne – pravidelne.
Prečo je to dôležité? Pretože ľudia neradi plávajú v neistote. Keď kolegom nedáme informáciu, tak si ju vymyslia. Keď nevedia, čo sa deje, začnú si domýšľať. A to je ako nechať internetových trollov voľne písať firemné správy – nikdy to nedopadne dobre. Jasnou komunikáciou predídete fámam, panike a hlavne pocitu, že vedenie „niečo tají“.
- Ako na to s úsmevom? Zvoľte správny kanál: Na citlivé témy asi nepoužijete memečka na internom chate. Zvoľte formát, ktorý je zrozumiteľný a dostupný pre všetkých.
- Buďte proaktívni: Nečakajte, kým sa niekto opýta. Radšej informujte trikrát, než ani raz. Pripomínam si to vždy – ako keď si neviem koľký krát natieram tvár krémom na opaľovanie – radšej viac, ako si večer škúliť na spálený nos.
- Používajte jazyk, ktorému rozumejú: Vyhnite sa korporátnemu žargónu, ktorý by zmiatol aj Einsteina. Hovorte ľudsky, jasne a stručne. Ako by ste vysvetľovali 5-ročnému dieťaťu, prečo nemôže zjesť celý box zmrzliny naraz?
- Pripravte sa na otázky: Nielenže ich očakávajte, ale buďte na otázky aj pripravení. A ak neviete odpoveď? Povedzte to. Úprimnosť sa cení viac ako zahmlievanie či nepresné špekulácie.
- Nezabudnite na „PREČO?“: Ľudia potrebujú vedieť, prečo ideme do zmeny. Ak pochopia dôvody a zmysel, budú zmeny prijímať ľahšie. Predsa len, nikto nechce makať na zmene, ktorej zmysel pozná len firemná veštica.
Komunikácia je základ. Bez nej sú zmeny ako rodinná dovolenka bez plaviek – nepríjemné prekvapenie!
